Refund policy

Vă mulțumim că ați făcut cumpărături la noi. Ne străduim să oferim produse și servicii de cea mai înaltă calitate clienților noștri. În cazul în care, din orice motiv, nu sunteți complet mulțumit de achiziția dumneavoastră, vă oferim o politică de returnare și rambursare pentru a ne asigura de satisfacția dumneavoastră.

1. Returnări:

   • Puteți returna aparatul de vacuum în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției.
   • Produsul trebuie să fie neutilizat, neafectat și în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele incluse.
   • Pentru toate returnările, este necesară o dovadă a achiziției, cum ar fi un bon fiscal sau confirmarea comenzii.
   • Vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți pentru a iniția procesul de returnare și a obține o autorizație de returnare.
   • În cazul în care un client nu utilizează corect aparatul de vacuum achiziționat, vânzătorul sau producătorul nu poate fi considerat responsabil pentru defecțiunile sau problemele care pot apărea în timpul sau în urma utilizării necorespunzătoare a acestuia

2. Rambursări:

   • După primirea și verificarea produsului returnat, vă vom notifica în legătură cu statusul rambursării dumneavoastră.
   • În cazul în care returnarea este aprobată, va fi procesată o rambursare către metoda de plată folosită inițial în timpul achiziției.
   • Vă rugăm să rețineți că costurile de livrare nu sunt rambursabile și veți fi responsabil pentru cheltuielile de returnare, cu excepția cazului în care returnarea este din cauza unui defect de fabricație sau a unei erori din partea noastră.
   • În cazul în care un client nu utilizează corect aparatul de vacuum achiziționat, vânzătorul sau producătorul nu poate fi considerat responsabil pentru defecțiunile sau problemele care pot apărea în timpul sau în urma utilizării necorespunzătoare a acestuia

3. Excluderi:

   • Anumite produse, cum ar fi cele consumabile sau personalizate, pot să nu fie eligibile pentru returnare decât în cazul în care sunt defecte sau deteriorate la primire.
   • Produsele utilizate sau vizibil deteriorate pot să nu fie eligibile pentru returnare decât dacă sunt acoperite de garanție.

4. Garanție:

   • Aparatele noastre de vacuum beneficiază de o garanție de 3 luni din data achiziționării aparatului.

5. Serviciul pentru Clienți:

   • Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau aveți nevoie de asistență în procesul de returnare, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți. Suntem aici pentru a vă ajuta și pentru a ne asigura că sunteți mulțumit.